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8個大區經理、17個主管集體辭職!草率嗎?

2008-12-11 09:22:35

——8個大區經理、17個主管集體辭職


   
經驗知識常常會形成我們思維的邏輯,而我們信以為真的東西,卻只是過去某一階段上的錯覺。錯覺奴役了我們,常常使我們不能看清當下的真實。


  廣東一家建材涂料公司銷售額上億,但銷售停滯不前、產品研發滯后、生產效率低下、客戶投訴多。董事長不得不更換
CEO.CEO發現營銷總監問題突出:拉幫結派、任人唯親、吃回扣,決定換人。董事長也早有此意,只是顧及總監資格老、客戶影響大,且8個大區經理和20個營銷主管都是其一手帶出來。新CEO不信邪,立馬辭退銷售總監。8個大區經理和17個主管遞交的辭呈也一并交到他的辦公桌上,新CEO大筆一揮,同意!


  在國企高管為主的清華總裁班上,
90%學員都認為新CEO做得不對;浙江和重慶民營企業家為主體的場合,60%以上也說他太草率了。營銷團隊高管整體辭職會有很大問題,他應該多花點時間做好分化瓦解工作,可以把營銷總監明升暗降,讓他脫離實權崗位,可以把團隊更多抓到自己手里等。


  厘清錯覺當機立斷


  每個人都是一個宇宙。按每個人的方案去做,只要你是認真負責的人,最后都會有一條路。沒有絕對的對與不對,關鍵是出了新問題以后的應對方式。從這樣的視點上來說,新
CEO的做法也沒有根本的錯誤。這家公司急劇調整后業績大幅上升。


  現實中大多數企業家卻不敢當機立斷。為什么?這是一系列錯覺造成的。


  錯覺
1


  企業靠營銷吃飯。生產只是投入,營銷卻是把錢往家里拿。營銷團隊掌控著企業的生命線。其實這是個嚴重的錯覺。狐假虎威。任何一個分銷商或代理商都是在跟一個有好產品的法人企業打交道,只要產品過硬,他們絕對會臣服。


  錯覺
2


  做企業關鍵靠個人支撐。營銷總監往往是強勢人物。人脈壓倒公司規矩。他們往往有個權衡,覺得關鍵個人的小貪無法動搖公司的整體利益,在根本利益沒有受到傷害時不會采取斷然措施。


  錯覺
3


  一般現場營銷人員不掌握公司命脈。營銷人員的現場能力從來就沒進入老板視野。雖然公司初創時他們熟悉每一個精干的一線銷售,但上規模后,特別是引進了職業化團隊,與一線營銷人員間的聯絡也就中斷了。該公司銷售團隊主管以上都是營銷總監提拔的,但大量一線人員卻是與公司一體的,也還沒強壯到可跟公司分庭抗禮的程度。


  尋找現時的解決方案


  這一系列的錯覺,往往會捕獲現實中的經營者和管理者。不被偽裝成危機的機會給嚇住,直面危機就有智慧。這個新
CEO沒有任何可資借鑒的東西,只有求助于自己現場解決問題的能力,只有深入客戶和一線員工中,重新找回對一個公司最為重要的東西:地頭力。


  
地頭力是個在日本商界很流行的詞匯,指不靠記憶或經驗得來的知識,真正從零開始思考的能力,從01的能力,現場解決問題的能力。在職場上,地頭力強的人將很快得到提升,在商場上,地頭力強的公司則有著非同一般的競爭力。一個公司的強盛不在于規模,而在于它的地頭力是否強勁,在于公司是不是建構在地頭力的基礎上。


  
地頭力是一種對現地現場現物現時找到現實解的能力。這種能力曾經伴隨著每一個創業家,曾經伴隨著每一個從底層一步一步干出來的管理人員?墒,當一個人成名之后,當一個企業從小變大以后,企業家或企業就開始遺棄這種能力了。當公司一把手習慣了向團隊或秘書索要現成解決方案時,他就開始脫離了那個當年助他成功的地頭力。一把手一旦與地頭力有了隔閡,這個公司也就開始疏離現地現物現場現時的精神了。一種官僚機構習慣性的力量,會慢慢侵蝕公司的創造力。


  在嚴重危機來臨之際,要擺脫此前經驗和知識束縛,要直面真實,要從現實真問題出發,開啟你的地頭力。只要堅定不移地走進客戶和一線員工心智,就有絕地反擊的機會。


     
原載:南方都市報

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用戶評論

zyf黎水

專業度:0

職場新手

232樓 | 2015-10-17 13:34:58

開除是值得肯定的,但是就不知道這位新上任的CEO在開除營銷經理之前做過哪些工作。

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CECOL_151998091...

專業度:156

普通員工

231樓 | 2008-12-15 11:08:04

做管理不能那么一刀切,要做的更細致一些,效果才會最好。
前面已經說了三個基本假設:
1.公司并沒有特別的過人之處——產品研發滯后、生產效率低下、客戶投訴多;
2.公司的營銷體系存在很大問題,但是銷售是公司的核心部位,雖然總裁也有意見,但是他也沒有輕舉妄動——應該將可以接替他們工作的人,已經現有客戶的維護工作做好;
3.8個大區經理、17個主管集體辭職——這說明他們已經拉幫結派,已經形成勢力,這個時候不該和他們對著干,而是要安撫,然后一步步的消弱他們。
首先由于你的處理太過粗暴,而導致他們“叛逃”入敵營,甚至將公司的很多客戶都拉走,你如何是好?
其次,由于售后的客服做的不好,客人的忠誠度很低,上面的情況很容易發生,那么要首先重建和客戶之間的關系,給他們些選擇我們公司,而不是輕易選擇別家的理由。
再次,要不動聲色的消弱他們,培植自己的勢力,并且將他們的8個大區經理、17個主管分化瓦解,畢竟,他們走在一起也是為了利益,要見機行事。

連天碧1

連天碧1 回復 CECOL_151998091...:做管理不能那么一刀切,要做的更細致一些,效果才會最好。 前面已經說了三個基本假設: 1.公司并沒有特別的過人之處——產品研發滯后、生產效率低下、客戶投訴多; 2.公司的營銷體系存在很大問題,但是銷售是公司的核心部位,雖然總裁也有意見,但是他也沒有輕舉妄動——應該將可以接替他們工作的人,已經現有客戶的維護工作做好; 3.8個大區經理、17個主管集體辭職——這說明他們已經拉幫結派,已經形成勢力,這個時候不該和他們對著干,而是要安撫,然后一步步的消弱他們。 首先由于你的處理太過粗暴,而導致他們“叛逃”入敵營,甚至將公司的很多客戶都拉走,你如何是好? 其次,由于售后的客服做的不好,客人的忠誠度很低,上面的情況很容易發生,那么要首先重建和客戶之間的關系,給他們些選擇我們公司,而不是輕易選擇別家的理由。 再次,要不動聲色的消弱他們,培植自己的勢力,并且將他們的8個大區經理、17個主管分化瓦解,畢竟,他們走在一起也是為了利益,要見機行事。  

回復 | 舉報 | 2009-10-11 19:30:39

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劉懷良

專業度:38

職場新手

230樓 | 2009-05-06 15:25:54

其實這個新CEO只是老板的一只手而已,他這么做,更多是老板的主意.老板想換到這幫元老,但是沒有一個好的理由和一個好的人去操作這件事情.而這個新CEO就是最好的人選. 如果這件事情做得不好,老板可以炒掉這個新CEO,在讓那幫元老再回來,從而把責任都推給這個新CEO;如果這件事情做好了,這個新CEO也會被老板感動得一塌糊涂.因為這個老板這么的信任他,他一定會更加的努力工作. 所以在這件事情上,并不是這個新CEO做得對不對,好不好.而是老板要這么做,(一個CEO是無權辭掉營銷總監的) 既然老板已經想好了要辭掉營銷總監,就說明他已經想好了對策的,不怕這些人?事.畢竟老板才是出資者.因為老板之間是沒有團隊可言的.老板和老板(經銷商也是老板)之間只有利益關系, 經銷商如果能夠撇開中間環節,直接和公司合作,這樣可以讓他的利益最大化; 老板如果能夠撇開中間環節,直接和經銷商合作,這樣公司可以更好的為客戶服務.

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HCHZL

專業度:0

職場新手

229樓 | 2015-01-18 19:25:16

關鍵看你是否hold!

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巴渝

專業度:6

職場新手

228樓 | 2014-12-22 17:23:31

辭掉之后得有支撐才行

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潘康果-諾普營銷總經理

專業度:9

普通員工

227樓 | 2014-07-07 11:43:38

了解問題癥結所在,當機立斷的解決,這才是CEO的魄力!

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Tommy Zhang

專業度:12

職場新手

226樓 | 2014-10-11 14:05:47

當斷不斷反受其亂。 作為將或帥,必須果斷。

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人大深研院顧問

專業度:30

職場新手

225樓 | 2014-07-08 15:29:08

關鍵看他能不能壓得住

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Dr nic du

專業度:0

職場新手

224樓 | 2014-01-22 11:50:12

辭職報告全部批準

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勤奮的螞蟻

專業度:12116

總裁

223樓 | 2008-12-18 19:17:34

就解決此問題而言,其實并沒有對錯好壞之分,只有輕重緩急之別。
新CEO這么做可以起到立竿見影的效果,但組建新的營銷團隊豈是一朝一夕的事,短時期內的損失是不可避免的。但長久點考慮,這一方法還是利大于弊,畢竟原本的銷售情況就不容樂觀,而且采用分化、削藩的辦法有沒有十足的把握。
大多數人認可的分化削藩的做法可以以溫和的方式解決此問題,對公司的直接損害(經濟損失和名聲損失)也會降到最低,而且不至于過度傷害勞資雙方的感情,但這一辦法是存在風險的,因為這些人既然可以占山為王,就說明他們并不是傻瓜,哪那么容易削藩呢,而且慢慢來就要耗費時間,而時間又恰恰是這個企業最需要的。
綜上所述,最終這個問題還是要踢給老板,新CEO不過是為老板轉移感情上的暴風雨而已。

易佳益

易佳益 回復 勤奮的螞蟻:就解決此問題而言,其實并沒有對錯好壞之分,只有輕重緩急之別。 新CEO這么做可以起到立竿見影的效果,但組建新的營銷團隊豈是一朝一夕的事,短時期內的損失是不可避免的。但長久點考慮,這一方法還是利大于弊,畢竟原本的銷售情況就不容樂觀,而且采用分化、削藩的辦法有沒有十足的把握。 大多數人認可的分化削藩的做法可以以溫和的方式解決此問題,對公司的直接損害(經濟損失和名聲損失)也會降到最低,而且不至于過度傷害勞資雙方的感情,但這一辦法是存在風險的,因為這些人既然可以占山為王,就說明他們并不是傻瓜,哪那么容易削藩呢,而且慢慢來就要耗費時間,而時間又恰恰是這個企業最需要的。 綜上所述,最終這個問題還是要踢給老板,新CEO不過是為老板轉移感情上的暴風雨而已。  

回復 | 舉報 | 2009-10-11 11:01:24

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